山梨県生まれ。音楽学校や劇団四季での広報・宣伝担当を経て、2007年良品計画入社。コミュニケーション担当として、日本での企業ソーシャルメディア黎明期から無印良品公式Twitter、Facebook、Instagram、LINEアカウントを開設し、500万人を超えるフォロワー/ファンの窓口を一手に担う。他にも、CRMアプリ「MUJI passport」や睡眠アプリ「MUJI to Relax」などのモバイルアプリ、グローバルブランディングなど、無印良品のデジタルマーケティング全般の企画運営に携わる。
2019年、顧客時間に参画し、事業会社のデジタルマーケティングやDigital Transformationを支援。また、フリーランスのソーシャルメディアスペシャリストとして、企業アカウントの運用支援も行なっている。
アドテック、宣伝会議、日経クロストレンド、Salesforceなどでの講演、ネスレ、IBM、ライオンなどでの社内セミナー、メディアへの寄稿多数。現在Agenda Noteで『顧客基点の「ソーシャルメディア戦略」』、日経クロストレンドで「企業がSNSを続ける理由」を連載中。